Betaaloplossingen

Kiezen voor een betaaloplossing van CCV betekent samenwerken met een betrouwbare betaaldienstverlener met meer dan 65 jaar ervaring. Vanuit Arnhem ontwikkelen wij onze betaalsoftware volledig in eigen beheer en verzorgen wij lokale service en support met onze eigen teams.

Sinds maart 2025 maakt CCV-deel uit van Fiserv, een wereldspeler op vlak van betaalverwerking. Hierdoor kunnen wij de Federatie Goud en Zilver niet alleen in Nederland, maar ook internationaal ondersteunen.

Met meer dan 750.000 actieve betaaloplossingen in Europa en een leidende positie in onze thuismarkten zien wij onszelf als meer dan een leverancier: wij zijn een partner voor al je vraagstukken rondom betalingsverkeer.

Voor ondersteuning of vragen kunt u terecht bij:
Sales support: +31 (0) 88 228 9619 of salessupport@ccv.eu

Voor storingen of technische vragen kunt u ook terecht bij:
Customer support: +31 (0) 88 228 9849 of Info.nl@ccv.eu

Lees hieronder meer over onze dienstverlening voor FGZ-leden:

Pinterminals

Transactie tarieven

Cadeaukaarten

FAQ over samenwerking Federatie Goud en Zilver – CCV

Na ontvangst van het aanvraagformulier ontvang je per e-mail een contract met de FGZ-korting. Wanneer je akkoord gaat met het aanbod, kun je het contract eenvoudig digitaal ondertekenen.

Tijdens het online onboardingproces wordt gevraagd om een geldig identiteitsbewijs aan te leveren via onze beveiligde ID-portal. Onze KYC (Know Your Customer) en Risk-afdeling controleren vervolgens alle aangeleverde gegevens. Zodra de beoordeling is afgerond en goedgekeurd, zorgen wij ervoor dat alles gereed is om transacties te kunnen verwerken.

Ja. Het kan voorkomen dat onze KYC-afdeling aanvullende vragen heeft over jouw onderneming of bedrijfsactiviteiten. In dat geval neemt onze salesmedewerker contact met je op om de benodigde informatie op te vragen.

De verwerking van een aanvraag duurt gemiddeld tussen de 2 en 14 dagen. De exacte doorlooptijd is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de rechtsvorm van de onderneming en de aard van de bedrijfsactiviteiten. Voor ondernemingen die actief zijn in de in- en verkoop van goud en edelmetalen kan een uitgebreidere beoordeling noodzakelijk zijn.

Nadat je klant bent geworden bij Fiserv, wordt je Merchant Portal-account automatisch aangemaakt. Zodra het account gereed is, ontvang je een e-mail met een activatielink. Via deze link kun je jouw Merchant Portal-account in een aantal eenvoudige stappen activeren.

Wij hanteren een opzegtermijn van minimaal 30 dagen. Opzeggingen dienen schriftelijk aan ons te worden doorgegeven. Meer informatie over de voorwaarden van jouw overeenkomst vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Wij verwerken uitbetalingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Op werkdagen worden de uitbetalingen vóór 10.00 uur aangeboden.
Transacties die in het weekend plaatsvinden, worden verwerkt in drie betaalbatches:

  • De eerste uitbetaling wordt vóór maandag 10.00 uur aangeboden.
  • Daarna volgen nog twee aanvullende uitbetalingen vóór 14.00 uur.

De daadwerkelijke bijschrijving op jouw rekening is afhankelijk van de verwerkingstijden van jouw bank en kan gedurende de dag plaatsvinden.

Op je bankafschrift staat bij iedere uitbetaling de transactiedatum en een omschrijving van de betaling vermeld. Houd er rekening mee dat Fiserv de betaling naar jouw bank verzendt, maar dat de uiteindelijke beschikbaarheid van het bedrag op jouw rekening wordt bepaald door jouw bank.

Een chargeback is een terugboeking van een betaaltransactie. Dit gebeurt wanneer een kaarthouder een betaling betwist bij zijn of haar bank of creditcardmaatschappij.
Voorbeelden van redenen voor een chargeback zijn:

  • De klant herkent de transactie niet.
  • Er is sprake van fraude.
  • Het product of de dienst is niet geleverd.
  • De klant is van mening dat de betaling onterecht is afgeschreven.

Wanneer een chargeback wordt ingediend, ontvang je hierover bericht en kun je vaak bewijs aanleveren om de transactie te onderbouwen.

Financiële instellingen zijn wettelijk verplicht om klanten te identificeren en te controleren. Daarom kan gevraagd worden naar privégegevens van eigenaren, bestuurders of uiteindelijk belanghebbenden (UBO’s).
Deze informatie wordt gebruikt voor Identiteitscontrole, Wettelijke klantonderzoeken en het voorkomen van fraude, witwassen en financiële criminaliteit.
De screening maakt onderdeel uit van de wettelijke verplichtingen waaraan betalingsverwerkers zoals Fiserv moeten voldoen.

CCV en Fiserv gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de dienstverlening, wettelijke controles en screening en klantenservice en contractbeheer.
Gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet gedeeld met derden (wettelijk verplicht is).
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van CCV en Fiserv.

Als FGZ-lid kun je gebruikmaken van de CCV Connect cadeaukaart oplossing. Hiermee kun je jouw eigen cadeaukaart aanbieden in de uitstraling van jouw onderneming. De cadeaukaarten worden geleverd in jouw eigen ontwerp en kunnen eenvoudig worden beheerd via het CCV Connect-platform. Deze oplossing biedt onder andere:

  • Een eigen cadeaukaart in jouw huisstijl.
  • Integratie met CCV-betaaloplossingen.
  • Inzicht in gebruik en saldo van cadeaukaarten.
  • Mogelijkheden voor loyaliteits- en spaarprogramma’s.
  • Ondersteuning vanuit het gespecialiseerde CCV Connect-team.

FGZ-leden profiteren van een speciaal branchetarief van €15,00 per vestiging per maand (exclusief btw) zonder opstartkosten.

Wil je gebruikmaken van de cadeaukaartoplossing? Stuur dan je contact- en bedrijfsgegevens (NAW-gegevens) naar salessupport@ccv.eu. Het CCV Connect-team neemt vervolgens contact met je op om de mogelijkheden te bespreken en de inrichting van jouw cadeaukaartprogramma te verzorgen.

FGZ-leden maken gebruik van een speciaal tarief voor CCV Connect cadeaukaarten:

  •  €15,00 per vestiging per maand (excl. btw)
  • Geen opstartkosten

De cadeaukaarten worden geleverd als ecoboard-kaarten met unieke QR-code en in jouw eigen ontwerp.

Staffelprijzen per kaart:

  • 250 stuks: €1,16 per kaart
  • 500 stuks: €0,82 per kaart
  • 750 stuks: €0,75 per kaart
  • 1.000 stuks: €0,66 per kaart
  • 2.000 stuks: €0,40 per kaart

Alle bedragen zijn exclusief btw. Voor integratie met een kassasysteem kan CCV de benodigde specificaties aanleveren en afstemmen met de kassaleverancier.

Link naar Inhorgenta 2027 tickets